Bakım Sözleşmeleri ve Profesyonel IT Destek Hizmetleri
Günümüz iş dünyasında bilgi teknolojileri altyapıları, kurumların sürekliliği ve rekabet gücü açısından kritik bir rol oynamaktadır. Çok kullanıcılı bilgisayar ortamları, sunucular, ağ altyapıları ve güvenlik sistemleri; düzenli bakım ve profesyonel destek olmadan sağlıklı şekilde yönetilemez. Set Bilgi Sistem Teknolojileri olarak, kurumsal firmaların BT altyapılarının kesintisiz, güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla kapsamlı bakım sözleşmeleri ve profesyonel IT destek hizmetleri sunuyoruz.
- Keşif:Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentileri, Set Bilgi Sistem Teknolojileri’nin uzman danışmanları tarafından detaylı şekilde analiz edilir. Bu doğrultuda en uygun hizmet modeli ve teknik strateji birlikte belirlenir.
- SunumBelirlenen plan kapsamında, sunulacak çözüm müşterilerimizle paylaşılır. Onay sürecinin ardından, hizmetin eksiksiz şekilde uygulanabilmesi için gerekli teknolojik ve altyapısal hazırlıklar uzman ekiplerimiz tarafından tamamlanır.
- Hizmet:Onaylanan strateji doğrultusunda sistem kurulumu gerçekleştirilir, gerekli testler yapılır ve hizmet sorunsuz şekilde devreye alınarak müşteriye teslim edilir. Kurulum sonrası destek süreçleri de bu aşamada planlanır.
Bakım Sözleşmesi Nedir?
Bakım sözleşmeleri; kurumların bilgi teknolojileri altyapılarında oluşabilecek sorunları önceden tespit etmeyi, meydana gelen arızalara ise hızlı ve kalıcı çözümler üretmeyi hedefleyen profesyonel destek anlaşmalarıdır.
Bu sözleşmeler sayesinde IT altyapınız sürekli kontrol altında tutulur ve iş sürekliliği güvence altına alınır.
Koruyucu Bakım Yaklaşımı
Bakım hizmetlerimizi yalnızca arıza giderme odaklı değil, koruyucu bakım anlayışı ile sunuyoruz. Amaç; sorunlar oluşmadan önce riskleri minimize etmek ve sistem performansını sürekli yüksek seviyede tutmaktır.
Servis Seviyesi Anlaşması (SLA)
Bakım sözleşmelerimiz, net ve ölçülebilir servis seviyeleri ile güvence altına alınır.
SLA Kapsamı
- Müdahale Süresi: 0 – 2 Saat
- Çözüm Süresi: 0 – 24 Saat
Belirlenen süreler dahilinde hızlı aksiyon alınarak iş kayıplarının önüne geçilir.
Destek Hizmetlerimiz
Bakım sözleşmeleri kapsamında, kurumların ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.
Sunulan IT Destek Hizmetleri
- Uzaktan Destek Hizmetleri
- Yerinde Destek Hizmetleri
- Sistem Analizi
- IT Danışmanlık Hizmetleri
- Konfigürasyon ve Kurulum Desteği
- Sorun Giderme ve Arıza Çözümü
- Periyodik Bakım Hizmetleri
Tüm hizmetler, kurumların bütçesine ve operasyonel ihtiyaçlarına göre esnek paketler halinde sunulabilir.
Destek Kapsamı
Bakım sözleşmelerimiz, kurumların tüm BT altyapısını kapsayacak şekilde yapılandırılabilir.
Teknik Destek Alanları
- Network (Ağ) Desteği
- Sunucu Desteği
- Son Kullanıcı (Help Desk) Desteği
- Sistem İzleme (Monitoring)
- Network İzleme
- Ağ ve İnternet Güvenliği Desteği
Bakım süresince sistemler düzenli olarak izlenir, raporlanır ve mümkün olan durumlarda güncel sürümlere yükseltilir.
Neden Bakım Sözleşmesi Yapılmalı?
Bilgi teknolojileri altyapılarında yaşanacak küçük bir aksaklık dahi;
- Zaman kaybına
- İş gücü verimsizliğine
- Maddi zararlara
neden olabilir.
Bakım sözleşmeleri sayesinde:
- Sistemleriniz sürekli kontrol altında olur
- Sorunlara hızlı müdahale edilir
- Beklenmeyen kesintilerin önüne geçilir
- IT operasyonlarınızı güvenle dış kaynak olarak yönetebilirsiniz
Yerinde ve Uzaktan Destek Avantajı
Yerinde ve uzaktan destek imkânı sayesinde cihazlarınızı servise götürmeden hızlı çözümler elde edersiniz. Bu yaklaşım hem zamandan hem de maliyetten tasarruf sağlar.
Bakım Sözleşmesi Fiyatlandırması
Bakım sözleşmelerinde fiyatlandırma;
- Bilgisayar sayısı
- Network altyapısının yapısı
- Sunucu sayısı
- Yazıcı ve çevre birimleri
gibi kriterlere göre belirlenir.
Set Bilgi Sistem Teknolojileri olarak, her kurum için özel, ihtiyaca uygun ve ölçeklenebilir bakım çözümleri sunarız.